Территориально‐коммуникационный ресурс от «Ростелекома» был создан в системе ЕИАС ЖКХ Московской области.
По задумке, в каждом районе или округе – свой сервис, а его участники: орган местного самоуправления, управляющие компании и жители. В программе будет видна вся информация о конкретной квартире или доме, детали всех коммунальных платежей, можно также написать жалобу или пожелание управляющей компании и вовремя подавать с показания счетчиков.
Пока работа с жителями в новой платформе идет по телефонным звонкам. Диспетчер фиксирует жалобу или другую информацию в сервисе, сотрудник проставляет срок ее устранения. Все заявки регистрируются, они со сквозной нумерацией, ни одна заявка не пропадет и не останется без ответа. Сервис специально «заточен» так, чтобы все операции мог контролировать каждый участник системы – когда, кто и как среагировал, какого качества услуга была оказана.
Сообщается, что уже с начала следующего года «Ростелеком» запустит мобильное приложение для нового ресурса.
