Система-112 Московской области начала свою работу 1 июня 2015 года. На сегодняшний день она является самой масштабной на территории страны. В ее работе задействовано более 3,6 тысяч специалистов: операторы (в том числе лингвисты, сурдопереводчики, психологи), IT-специалисты, диспетчеры экстренных оперативных служб.
«С начала 2019 года операторы подмосковной системы-112 приняли и обработали более 80 тысяч вызовов посредством СМС-сообщений. Всего за время существования данной функции, которая была внедрена летом 2017 года, операторы обработали порядка 350 тысяч СМС-сообщений», – говорится в сообщении пресс-службы системы-112.
Для того, чтобы вызвать помощь, необходимо отправить короткое сообщение на номер «112». Сообщение примут операторы центров обработки вызовов и перенаправят информацию в необходимые экстренные оперативные службы по месту нахождения заявителя.
Если заявитель по той или иной причине не может рассказать о проблеме по телефону или же сам просит вести с ним общение через СМС-сообщения, то оператор ответит ему сообщением. В ином случае оператор перезвонит заявителю и уточнит всю необходимую информацию для оказания помощи.
Система-112 Московской области – первая в России, где была реализована возможность вызова экстренных служб посредством СМС-сообщений. Воспользоваться данной функцией на территории Подмосковья имеют возможность операторы всех мобильных сетей.
