СтатьиРепортаж

Стать волонтером в Серпухове? Нет ничего проще!

#волонтеры    #коронавирус    #подмосковье    #самоизоляция    #серпухов    #соцзащита

Зебра-Медиа внедрилась в организацию и делится впечатлениями со своими читателями

Чтобы узнать всю правду о серпуховских волонтерах, можно пойти разными путями: взять интервью у самих волонтеров, у работников городской социальной службы, у тех, кому волонтеры помогают. Зебра-Медиа решил положить все три мишени одним выстрелом – записаться в волонтеры.

Узнав от нашей коллеги известной серпуховской журналистки Татьяны Кордюковой о том, что она вступила в волонтерскую организацию, я взял у нее контакт, и обратился с просьбой принять меня в волонтеры.

Сотрудник социальной службы Светлана Посухова, курирующая это направление, удостоверилась, что я – это я, кратко перечислила задачи, и вот я уже участник добровольного движения.

Почему волонтеры?

Когда распространение коронавируса вынудило власти ввести режим строгой самоизоляции для людей из группы риска (старше 65 лет и имеющие хронические заболевания), выяснилось, что людей таких слишком много, чтобы суметь обеспечить их извне всем необходимым. В Серпухове и окрестных деревнях насчитывается более 38 тысяч человек из данной категории, практически четверть населения округа. Социальные службы итак работали в напряженном режиме, оказывая помощь нуждающимся, но когда грянул коронавирус, стало понятно, что без волонтеров не обойтись.

Пожилой человек не может пойти даже в ближайший продуктовый магазин или аптеку, кто ему принесет еду и лекарства? Кто вынесет мусор и погуляет с собакой? И это не считая других бытовых мелочей. Штатных соцработников на всех не хватит. Родственники так же не могут ездить к своим старикам, потому что сами на самоизоляции.  Заявки на ту или иную помощь поступают в отдел социальной защиты ежедневно. Вот тут и вступают в дело волонтеры.

Кто они?

Волонтер в Серпухове, это не просто человек, желающий помочь ближнему своему, хотя это и главное в таком деле. Нужны еще и инструменты для оказания помощи: время, силы, склад характера и… свой транспорт. И никто не оплатит бензин и амортизацию – доброволец, так доброволец. Правда, есть и безлошадные – Саша и Наташа, они обслуживают свои и прилегающие к ним городские кварталы.

Когда я зашел на специальный волонтерский чат, то среди трех десятков участников обнаружил нескольких знакомых из «мирной жизни». Они занимались бизнесом, который сейчас завис. Появилось свободное время и вместо того, чтобы горевать о потерях, эти люди отправились на помощь тем, кому сегодня пришлось еще трудней. Истинное достоинство человека не в гордости за свой высокий статус, а в способности помочь тому, кто стоит ниже по социальной лестнице.

Публика в основном молодая и, разумеется, позитивно настроенная. Общаться с людьми пожилыми трудно, и порой под силу только профессиональным соцработникам, но волонтеры не огорчаются, не теряют доброго настроя к клиентам. Ни разу ни от кого не прозвучало негатива в адрес опекаемых. Всегда только позитив, забота и всепобеждающий юмор с самоиронией. Многие сдружились со стариками и разобрали их между собой в качестве постоянных клиентов. Так и пишут в чате: «Иванова, Петрова – мне!» или «Андрей, у нас твой Иванов с заявкой. Отдаем тебе!»

Волонтеры помогают друг другу, если кто-то не справляется с объемом и пишет в чат, что зашивается, тут же находится тот, кто возьмет на себя дополнительный адрес.

Волонтеры никогда не отказываются от заявки. Если Светлана Посухова пишет адрес, но в ближайшее время нет ответа на эту заявку, то она обращается к кому-то конкретно, и он сразу же отвечает «Принял».

Волонтеры ничего не просят и не пытаются решить какие-то личные вопросы. Многим не нужны даже спецпропуска, так как они у них уже имеются на каких-то иных основаниях.

Волонтеры не берут чаевые от сердобольных бабушек, пытающихся хоть как-то их отблагодарить.

Есть даже волонтеры-фанаты, если возникает пауза в чате, то они требует скорей новую заявку. На месте социальной службы, я присмотрелся бы внимательней ко многим, и предложил бы в дальнейшем работу штатного сотрудника. Только в деле можно проверить, готов ли человек к этой труднейшей профессии – оказание социальной помощи, и такую уникальную возможность предоставил… коронавирус.

Работа

Работа простая и понятная, специальных навыков не требующая – только желание, терпение и… юмор. Соцслужба обзванивает весь свой контингент – группу риска, беременных, многодетных, матерей-одиночек и собирает заявки на помощь. Информация с адресами, телефонами и фамилиями дается на чат и волонтеры их разбирают. Едут в аптеки за лекарствами, в больницы за рецептами, в магазины за продуктами и доставляют все это по назначению.

На месте так же могут возникнуть дополнительные просьбы, в заявке не указанные. Не секрет, что оплата коммунальных услуг у наших пенсионеров является пунктиком №1. Бабушки готовы голодать, но не уснут, если по приходу платежки тут же не побегут на почту. Однако самоизоляция лишила их этой «почетной обязанности», поэтому они просят волонтеров оплатить квитанции. И бесполезно объяснять пожилым людям, что пени сейчас не начисляются и можно с этим делом повременить, поэтому волонтеры, как правило, берут еще и этот заказ попутно. Сначала едут на почту, потом снова возвращаются, чтобы отдать «корешки». Мы понимаем, что все болезни от нервов, и не хотим, чтобы пожилые люди нервничали и портили себе самочувствие, поэтому выполняем еще и такую в сущности бессмысленную работу. А еще кому-то нужна свежая газета, у кого-то собачка просится погулять и даже общего подъездного кота надо поймать и накормить…

Жалоб на волонтеров не поступает. По крайней мере, мне ничего об этом неизвестно. И сам подход волонтеров к своим обязанностям играет решающую роль, и люди понимают, что волонтеры работают за идею, потому никаких излишних требований к ним не предъявляют.

Разъезды по клиентам продолжаются в течение всего дня без выходных. Не отработанных заявок на чате к концу дня, как правило, не остается. Если даже возникает заминка с получением лекарств, которых, к сожалению, иногда просто нет в аптеке, волонтер договаривается с клиентом по телефону и задача переносится на следующий день. Информация в режиме онлайн публикуется в чате, и соцслужба эти моменты держит на контроле.

Откуда продукты

Продукты питания волонтер покупает сам, и клиент расплачивается на месте. То же самое касается и платных лекарств. Если у волонтера нет денег, он может заехать сначала к клиенту и взять деньги на покупки.

Существует целый ряд поставок бесплатных для клиентов социальной службы. Так многодетным семьям развозят коробки с продуктами от губернатора. Коробки с наборами для малышей тоже приходят из области, и волонтеры доставляют их по отдельным спискам. Объемы доставки получаются довольно большими. Некоторые партии включают по две коробки на семью, и легковая машина загружается под завязку.

Участвуют в благотворительности и местные спонсоры. Например, ОАО «Дашковка» ежедневно поставляет более 50 наборов молочной продукции. Это свежее молоко, йогурт, творог. Фирменный пакетик с молочкой от Дашковки так же развозится по многодетным семьям.

Под временную базу для продуктов используют молодежный центр «Патриот», расположенный рядом с городской администрацией на улице Горького. Здесь волонтеры загружают свои автомобили и уходят в рейс на доставку. Здесь же они обмениваются информацией, шутками и весело фотографируются вместе, чтобы снова разъехаться по городу и окрестным деревням. Так проходят дни за днями.

Когда закончится режим самоизоляции, неизвестно никому. Основной костяк волонтеров втянулся в работу и готов продолжать ее столько, сколько потребуется. Список волонтеров в чате обновляется по мере прихода новых добровольцев. Кто-то исчезает совсем, кто-то не появляется долго, а потом снова просится в работу. В настоящий момент в чате 30 участника, 22 из них действующие на постоянной основе, остальные эпизодически или по месту жительства. Много это или мало – трудно судить. Если волонтеров станет больше, то работа тех, кто сегодня в деле, будет менее напряженной, но она, все равно, будет, пока продолжается режим самоизоляции.

← Вернуться к списку новостей

Комментарии / 0