Принят единый стандарт обслуживания в МФЦ

Новости
Теперь все сотрудники центров «Мои документы» будут работать по общему регламенту

Правительство Московской области утвердило стандарт обслуживания в центрах предоставления государственных и муниципальных услуг региона. Новый документ регламентирует правила в подмосковных МФЦ и устанавливает стандарт обслуживания, который должны соблюдать все работники центров.

Документ определяет систему услуг по принципу одного окна. При работе со всеми категориями заявителей сотрудники МФЦ обязаны давать консультации и оказывать методическую помощь для решения вопросов.

Согласно новому регламенту, сотрудники многофункциональных центров должны исполнять трудовые обязанности на высоком профессиональном уровне. Посетителям, которые ожидают вызова, работник МФЦ должен предложить отсканировать необходимые документы. В конце обслуживания заявитель может оценить качество услуг. Результаты выводятся на общий экран.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Зебра