Все специалисты подмосковных МФЦ без использования каких-либо подсказок должны решить специально подготовленные задания.
«Тестирование сотрудников важно для повышения качества услуг, оказываемых в МФЦ, и сегодня мы проводим тестирование 5000 сотрудников. По выявленным ошибкам мы сможем сделать свои выводы, повысить качество, обучить сотрудников, и, тем самым, сделать еще более благоприятные условия для получения услуг нашими заявителями», — сказала Елена Дрыганова, заместитель министра информационных технологий и связи Московской области.
Результаты тестов аккумулируются на специальном сервере в Министерстве государственного управления региона для того, чтобы обеспечить адресное повышение квалификации сотрудников.
