Так, многие владельцы брендовых автомобилей знакомы с официальным дилерским центром «Звезда Столицы Варшавка (филиал Рольф)», расположенном на одноименном Варшавском шоссе, 127. Но далеко не для всех это знакомство приятное.
Согласно официальному сайту автодилера, «Звезда Столицы Варшавка» предоставляет услуги по продаже новых и б/у автомобилей марок «Mercedes-Benz» и других, программы Trade-in, оформляет кредиты, страховые полисы ОСАГО или КАСКО, а также занимается сервисным облуживанием машин, предпродажной подготовкой и др.
«У нас Вас ждет не только широкий выбор моделей и комплектаций в наличии, специальные предложения на покупку и обслуживание, но и внимательное отношение профессионалов, которые ценят Ваш комфорт и время» – гласит сайт салона.
Однако отзывы клиентов значительно отличаются от того, что написано на данном Интернет-ресурсе. Автовладельцы массово негодуют на популярных отзовиках, крайне негативно отзываясь об автосалоне «Звезда Столицы Варшавка». Отметим, что средняя оценка сервиса – 3,5 балла, и это с учетом большого количества явно накрученных псевдо-положительных отзывов от фейковых учетных записей-однодневок.
Только за период 2018 года мы обнаружили десятки(!) развернутых отрицательных мнений автолюбителей об этом месте. Пользователи, не стесняясь в выражениях, обвиняют автосалон в хамстве персонала, бракованных деталях, затягивании срока ремонтных работ, повреждении машин, необоснованно больших % по кредитным договорам, подложных документах, кражах(!) и даже в попытках выдать машину, бывшую в употреблении, за новую.
Вот немного цитат:
«Я приобрел в этом салоне автомобиль AMG G6.3 в новом кузове. <…> Короче, выдали мне Гелик за 16 млн под навесиком, ничего не показали не рассказали. Купил, езжай! <…> Уважаемое руководство салона! Примите меры к улучшению качества обслуживания при выдаче автомобиля. Ваш менеджер Олег пусто место. Проще поставить шкаф. Если Вы наценяете на машине помимо рекомендованного прайса 1,5 млн рублей, уважайте людей которые Вам эти деньги платят!» (Источник)
«Жалею, что купил Мерседес, так как приходится обслуживать его в этой дыре, так как других дилеров марки в округе нет. <…> Машину из сервиса вернули с помойкой внутри, разбросали какие-то бумажки, пооткрывали бардачки, видимо, что-то искали. Видеорегистратор оторвали от стекла! <…> Не рекомендую никому покупать и обслуживать автомобили в этом сарае». (Источник)
«В Авто не грелось левое зеркало, Было крашено крыло и капот. <…> Колеса дали лысые (так как нет у них зимней r19). Вытащил щуп, масло чёрное. После 1000 км решил сделать ТО сам. Масло было похоже на мазут. При замене топливного фильтра, было замечено, что в турбину летит масло. Не Официальный дилер, а обманщики. Воздержитесь от покупок у них». (Источник)
«Записаться на сервис как пройти 7 кругов ада. Сначала долго ждешь, пока соединишься с call-center, затем долго рассказываешь проблему человеку, который далек от специфики, а потом, если повезет и тебя перключат на специалиста, то повторяешь историю еще раз. Время выполнения работ понятие относительно, могут и задержать машину на полчаса легко. Получить дубликат заказ-наряда это отдельная эпопея, в которой необходимо писать жалобную просьбу, и если повезет, тебе может что-то и выдадут. И это сервис Mercedes!!!!!! Кажется, сотрудник сервиса перестали понимать разницу между собой и клиентами». (Источник)
Отметим, что работой данной точки граждане не довольны уже много лет – самые ранние отрицательные отзывы датируются 2013 годом. Из года в год клиенты, которые выбирают «Звезда Столицы Варшавка», страдают от некачественно оказанных услуг, и охотно делятся своим печальным опытом в Интернете, однако появляются новые автовладельцы, пострадавшие так или иначе от работы этого места. Чтобы избежать этого, будьте внимательны, выбирая автосалон, и обязательно ознакомьтесь с настоящими, а не заказными отзывами прошлых клиентов.
