К нам в редакцию со своей историей обратилась Марина К. (имя изменено по просьбе заявителя). Россельхозбанк уже второй раз блокирует девушке карту, на которую она получает детские пособия.
Девушка рассказала, что является матерью-одиночкой, воспитывает двоих детей. Детские выплаты обычно поступают на карту «Мир» Россельхозбанка.
В июне нынешнего года банк наложил на карту арест – предположительно, судебный пристав направил банку письмо о взыскании какого-то долга. После этого, по словам Марины, начался телефонный ад.
Чтобы дозвониться в банк, сначала нужно пройти «квест» под названием «если то-то и то-то, нажмите цифру 1, или нажмите цифру 2» и так по порядку. Чтобы поговорить с оператором, надо начать гневно кричать в трубку словосочетание «живой оператор», и тогда, может быть, вас соединят с сотрудником. Но это не точно.
Когда первый тур «игры» был пройден, и Марина, наконец, попала на оператора, она все равно ничего не добилась, так как это, как правило, дежурный сотрудник, который вообще ничем не может помочь (спрашивается, зачем он нужен??). Девушку стали «футболить» – позвоните туда, потом сюда, потом в отделение, где когда-то была оформлена карта и т.д.
Долгая цепь звонков ни к чему не привела, и Марина обратилась к нам. Мы описали ситуацию и направили электронное письмо в департамент общественных связей и внутренних коммуникаций АО «Россельхозбанк».
Самое интересное заключалось в том, что еще до этого, в феврале 2022 года, у девушки банк вообще списал с этой же карты с пособиями 30 тысяч рублей и направил кому-то (адресат нам неизвестен), вероятно, в счет долга. Разве такое возможно?
Московский юрист Елена Шушпанова пояснила нашему порталу, что «в соответствии с п. 12 ч. 1 ст. 101 Закона N 229-ФЗ взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. К таким пособиям в соответствии со ст. 3 Федерального закона от 19 мая 1995 г. N 81-ФЗ “О государственных пособиях гражданам, имеющим детей” отнесены, в частности: единовременное пособие при рождении ребенка; ежемесячное пособие по уходу за ребенком; ежемесячное пособие на ребенка и т.д. Таким образом, наложение ареста на лицевой счет, куда перечисляются детские пособия, неправомерно».
Еще один нюанс: девушка взяла справку в банке о том, что именно на эту карту поступают детские пособия и отнесла ее судебному приставу. После этого уже пристав снова направил эту справку от своего имени в банк, чтобы проинформировать учреждение о том, что это именно та карта, на которую идут детские выплаты.
На наш запрос, направленный в Россельхозбанк в июне 2022 года, департамент общественных связей ответил следующее:
«Банк подчёркивает, что не производит списание детских пособий и действует исключительно в рамках законодательства. Под списание денежных средств в рамках исполнительного производства попадают поступления от физических лиц.
На текущий момент согласно Постановлению Правительства РФ от 28.03.2022 №497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами», действует мораторий по списанию денежных средств в рамках исполнительного производства. В установленный период денежные средства банком не взыскиваются.
Банк рекомендует предполагаемому клиенту обратиться в ближайший офис банка для прояснения ситуации и готов оказать содействие для поиска оптимального решения».
Позвольте, но как не производит списание, если 30 тысяч рублей были отданы кому-то безвозвратно? Что значит, банк действует в рамках законодательства, если снова блокирует счет, несмотря на отправку приставом справки о том, что это карта для детских пособий?
В июне, после череды мытарств, девушке все же сняли с карты арест. Трудно сказать, что именно повлияло – наш запрос или ее многочисленные звонки и справка. И Марина тогда попросила не делать публикацию, так как проблема вроде как уладилась.
Прошло немного времени, и карту снова заблокировал Россельхозбанк! На карту пришли детские деньги, но снять их Марина никак не может. И повторилось все, как встарь – эпопея с оператором, также был звонок приставу, и пристав сообщила, что еще раз направила в банк справку о том, что на эту карту идут детские пособия.
Мы снова написали письмо в департамент банка по общественным связям, но на этот раз его просто проигнорировали. На наш звонок с вопросом «а где же ответ», нам сказали что-то типа, что не все так однозначно, и они, мол, занимаются нашим вопросом. Но ответ редакции так и не поступил и на повторный запрос тоже.
На наш вопрос, что делать в таких случаях, юрист Елена Шушпанова ответила:
«Обращение банком взыскания на денежные средства, указанные в части 1 ст. 101 Закона об исполнительном производстве, в том числе на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов, является незаконным и должник имеет право взыскать с банка убытки, причиненные такими действиями».
Также юрист отметила, что по решению суда должник сможет взыскать с банка сумму больше суммы списания, в т.ч:
• в счет возврата необоснованно списанных со счета денежных средств;
• в счет неустойки;
• в счет компенсации морального вреда;
• в счет штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Подобный прецедент был в 2021 году в Смоленске, там Промышленный районный суд своим решением взыскал с Росельхозбанка не только ту сумму, которую банк удерживал, но и удовлетворил все вышеперечисленные требования.
Также мы посмотрели судебную практику и комментарии юристов в интернете. Оказывается, и пристав, и банк обязаны проверять целевое назначение платежей прежде, чем принимать решение о блокировке. Там же описан прецедент, когда к такому выводу пришел Верховный суд РФ.
Чем закончится история Марины, мы пока не знаем. Хочется верить, что Россельхозбанк все же усовестится и откроет матери-одиночке счет с детскими пособиями. В противном случае, как советуют юристы, ей придется обращаться в суд, но тогда уж по полной – с требованиями всех неустоек и компенсаций.
Мы же просим написать нам в редакцию тех, кто столкнулся с подобной проблемой, особенно, если это касается Россельхозбанка, возможно, более эффективным решением будет составление коллективного иска.
Ну, и, разумеется, подумайте, в каком банке можно открывать счет для социальных пособий, а в каком – не стоит.
